Come effettuare un reso.
Ci dispiacerebbe molto se dovessi decidere di restituire il prodotto, ma comprendiamo che potrebbero verificarsi imprevisti, ad esempio se l’oggetto ha subito danni durante il trasporto. In tal caso, riceverai un rimborso completo per il prodotto, escluse le spese di spedizione sia per l’invio da parte nostra che per il reso da parte tua.
Condizioni di reso
Non accettiamo resi nei seguenti casi:
– Applicazioni non in linea o disallineate rispetto al modello.
– Prodotti non lavati correttamente come indicato nelle istruzioni di cura.
– Danni causati dall’uso improprio del prodotto.
Essendo articoli fatti a mano, potrebbero presentare piccole imperfezioni o lievi disallineamenti nei testi. Ogni elemento è applicato manualmente e non utilizziamo macchinari che garantiscano una precisione industriale.
Diritto di recesso
Puoi esercitare il diritto di recesso entro 2 giorni dalla consegna del prodotto, inviando un’email a info@sognarenonfamaimale.it con:
– I dati inseriti nell’ordine
– Il numero di telefono
– Il numero e la data dell’ordine
– Il motivo del reso
Il prodotto deve essere integro, nel suo imballaggio originale e mai utilizzato. In caso contrario, il reso non sarà accettato.
Spedizione del reso
Il cliente è responsabile del corretto imballaggio del prodotto da rendere. Per evitare danni durante il trasporto, ti consigliamo di riutilizzare l’imballaggio originale. Eventuali danni causati da un imballaggio inadeguato saranno a carico del cliente. Le spese di reso sono a carico del cliente, che può utilizzare il vettore preferito. La responsabilità del prodotto è tua fino alla consegna presso il nostro magazzino, momento in cui verrà processato il rimborso.
Rimborso
Il rimborso sarà effettuato entro 3 giorni dall’arrivo del pacco e dalla verifica della conformità del prodotto. Verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto (per Carte di Credito e PayPal) o con metodo da te indicato per altre modalità di pagamento.
Per qualsiasi domanda su recesso, reso e rimborso, scrivici a info@sognarenonfamaimale.it.
